MAKLUMAT KORPORAT MARA DAERAH NEGERI TERENGGANU

Pejabat MARA Daerah Kuala Terengganu adalah salah satu Pusat Operasi MARA Negeri Terengganu di bawah Majlis Amanah Rakyat (MARA).
Majlis Amanah Rakyat (MARA) adalah satu Agensi di bawah
Kementerian Pembangunan Usahawan yang ditubuhkan pada
1 Mac 1966
di bawah Akta Parlimen
sebagai sebuah badan berkanun hasil daripada resolusi Kongres Ekonomi Bumiputera

pertama pada tahun sebelumnya.

Majlis Amanah Rakyat atau ringkasnya MARA
melambangkan perjalanan ke arah kemajuan.
Kemajuan membawa bersamanya perubahan-perubahan yang selaras dengan peredaran zaman. Arus perubahan yang lalu mencetuskan satu transformasi cara hidup yang merupakan satu perjalanan tanpa hujung.

Maka dengan itu adalah menjadi kewajipan MARA Negeri Terengganu
memajukan, menggalakkan, memudahkan serta
menjalankan pembangunan ekonomi dan kemasyarakatan dalam
Negeri Terengganu dan khususnya dalam kawasan-kawasan luar bandar.

"Dengan kuasa yang diberi, dengan kepercayaan yang diberi, kekal turun temurun, MARA Terengganu akan melaksana tanggungjawab bagi memajukan, menggalakkan, memudahkan dan menjalankan pembangunan ekonomi dan kemasyarakatan di seluruh Terengganu dalam bidang-bidang berikut:-

a) Perdagangan dan Perindustrian

b) Kemudahan Pembiayaan

c) Usahasama atau sebagai Agen Pengurus

d) Apa-apa jua yang difikirkan perlu atau berfaedah oleh Majlis

e) Aktiviti tambahan yang mendapat kelulusan kerajaan, bertujuan untuk memajukan kaum bumiputera. "

Mewujud serta menambah bilangan usahawan di kalangan bumiputera dan meningkatkan taraf mereka dalam kegiatan perdagangan dan perusahaan ke arah pembentukan masyarakat peniaga yang berjaya dan kukuh.

Mengambil bahagian yang aktif dalam bidang perdagangan dan perindustrian tertentu melalui pelaburan dan pengurusan dalam syarikat-syarikat sebagai langkah memberi perlindungan untuk meningkatkan penyertaan bumiputera dalam dunia perniagaan.

Menambah bilangan gunatenaga bumiputera yang terlatih dalam berbagai bidang di semua peringkat, khususnya untuk keperluan sektor perdagangan dan perindustrian, dan

Menggalakkan lain-lain kemudahan dan perkhidmatan yang sesuai serta menjadi pemegang amanah yang boleh membantu secara khusus atau umum bagi meninggikan taraf ekonomi dan sosial bumiputera.

"Sesungguhnya kami warga MARA Negeri Terengganu akan sentiasa komited kepada pengeluaran berkualiti dan perkhidmatan yang berkesan. Kami juga berjanji untuk melaksanakan tanggungjawab yang telah diamanahkan , menerusi program dan aktiviti berikut :

Berusaha untuk menambah bilangan gunatenaga Bumiputera yang terlatih dalam bidang profesional dan teknikal ke tahap 30% daripada keperluan negara

Memproses, menyiasat dan menyokong permohonan pembiayaan perniagaan dan dihantar ke Pejabat MARA Negeri Terengganu:

Kelulusan diperingkat negeri selama 30 hari.
Kelulusan diperingkat ibu pejabat selama 50 hari.

Memberi layanan yang mesra,ramah, cepat, tepat dan berkualiti kepada pelanggan-pelanggan tanpa mengira kedudukan.

Memberi perkhidmatan kaunter yang profesional
dan berkualiti

Segala aduan dari pelangan akan diberi perhatian dan dijawab dengan segera serta sedia berunding tanpa mengira status pelanggan..

Panggilan telefon akan dijawab tanpa melebihi 3 kali deringan.

Memastikan segala aktiviti atau program yang dirancang berjalan dengan lancar,berkualiti dan mencapai matlamat.

Memastikan semua Premis berada di dalam keadaan baik, bersih, ceria, menarik dan lengkap.

Memastikan semua tugas yang dibuat adalah berkualiti dan profesional demi kepentingan
Organisasi dan bukannya untuk kepentingan diri.

OBJEKTIF	MISI / VISI
STRATEGI	PIAGAM PELANGGAN